Política de Troca e Devolução
1. Direito de Arrependimento
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente que realizar compras fora do estabelecimento comercial (site, WhatsApp, telefone ou redes sociais) poderá desistir da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá:
• Estar sem sinais de uso
• Estar em perfeitas condições
• Conter embalagem original, manuais e acessórios
3. Produtos com Defeito
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 30 dias (produtos não duráveis) ou 90 dias (produtos duráveis) após o recebimento, conforme o CDC.
O produto poderá ser encaminhado para:
• Reparo
• Troca por outro igual
• Reembolso do valor pago
Caso o defeito não seja solucionado no prazo legal.
4. Troca por Preferência do Cliente
A troca por motivo de tamanho, cor ou modelo poderá ser realizada em até X dias após o recebimento, desde que o produto esteja conforme as condições descritas acima.
Os custos de envio poderão ser de responsabilidade do cliente (se aplicável).
5. Reembolso
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
• Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (prazo conforme operadora)
• Pix ou boleto: depósito em conta em até X dias úteis
6. Produtos que Não Aceitam Troca
Não realizamos trocas ou devoluções de:
• Produtos personalizados
• Produtos em promoção ou liquidação (se aplicável)
7. Como Solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo:
• WhatsApp: (81) 99633-0700
• E-mail: [email protected]
Informe:
• Nome completo
• CNPJ ou CPF
• Motivo da troca ou devolução
